“一進門就有熱情的引導員指導辦事流程，大廳裡飲水機、自助查詢機、電腦、複印機等設施一應俱全，LED大屏滾動顯示辦理動态，窗口工作人員态度和藹、業務熟練……”這是11月7日上午來服務中心辦理出租車駕駛員上崗證審驗的婷婷女士的切身感受。不到一個小時，她就成功為大橋出租車公司的駕駛員們審驗了上崗證，她高興地說：“現在來這裡辦理業務方便快捷，少跑腿，多辦事，服務還熱情周到，為我們企業省了不少時間，真是太贊了！”

這，正是我市實施政務服務環境、窗口單位服務質量優化突破行動的縮影。作為2019年全市創建**文明城市工作開展的“十大突破行動”之一，政務服務環境、窗口單位服務質量優化突破行動實際上是為了提高依法行政執法管理水平，争創..營商環境，持續打造**、便捷、**的公共政務服務環境。這其中，效果.顯著的一項就是剛剛被**辦公廳通報表揚的“四辦四清單”制度。其主要内容為：以“除法定公示、公告期不變外，将所有審批事項按照法定時限壓減三分之二”硬性要求壓縮辦事時限——以往3個工作日内辦結的事項全部确定為即收即辦件，當場辦結；3到6個工作日辦結的事項全部确定為當日辦結件；需要6個工作日以上辦結的，全部确定為限時辦結件，并做到辦理進度即時告知；需要項目單位到省級以上部門審批的事項，确定為代辦服務類，由審批窗口部門上報并跟蹤協調辦理。

讓更多的普通老百姓享受到創建工作帶來的好處和實惠，正是“十大突破行動”的着力點和出發點。基層綜合文化活動場所建設突破行動方面，目前全市676個村和405個社區建立**了居民公約、村規民約，社會主義核心價值觀融入其中，并内化為居民群衆的道德情感，外化為服務社會的自覺行動。無障礙設施建設突破行動方面，目前城關區轄區共有無障礙設施682處，其中學校379所，養老機構11家，公共廁所234座，醫院4家，社區衛生服務中心15家，文化館1處，三大運營商運營網點43處。各處無障礙設施基本**且運轉正常,能夠适應殘疾人、老年人、兒童的特殊生活要求，而全市養老機構的無障礙設施已達到全覆蓋。全域無垃圾整治突破行動方面，市生态環境局對全市範圍内的固體廢物非法轉移和違法傾倒等問題進行專項整治清理，對涉及固體廢物、危險廢物的産生點、堆存點進行**核查整治清理，對一般工業固體廢物産生單位固體廢物的暫存措施及去向進行核查，對去向不清的，追根溯源，消除違規處置固體廢物現象。交通秩序整治突破行動方面，市公安局1月至9月共查處交通違法行為1305723起，其中不按規定讓行30757起，不按規定車道行駛69973起，闖紅燈27226起，機動車逆向行駛17028起；配合交通委打擊處理非法營運車輛5000餘起；通過聯合執法，清理占道經營3萬餘個（次），規範店外經營2436處，取締馬路市場5處。城市空氣質量改善突破行動方面，今年以來，我市優良天數、重污染天氣控制、六項污染物濃度、綜合指數及城市排名均為2013年**實行新标評價以來.優時段。截至2019年9月底，我市環境空氣質量達标天數228天，同比增加31天，空氣質量達标率83.5%（剔除沙塵後的達标率為86.7%）。未發生人為因素導緻的重度及以上污染天氣，環境空氣質量綜合指數4.71，同比下降7.1%……

群衆滿意是.大的欣慰，群衆高興是.大的褒獎，讓群衆在創建工作中得到實實在在的好處，正是“十大突破行動”貫徹“為民利民惠民”創建理念的初心所在。“下一步，我們就是要繼續實施這些行動，鞏固已有效果，補短闆強弱項，讓更多的人民群衆感受到‘十大突破行動’帶來的好處，進一步增強人民群衆的獲得感、幸福感和安全感。”市文明辦相關負責人表示。

(責編：周婉婷、焦隆)

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