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售後服務承[Cheng]諾書
本手冊包括以下内容：一、售(Shou)後服務大綱
二、售後服務體(Ti)系
三、售後服務方式
四、售後服務内容
五、售後服務細則(Ze)
六、售Ⓒ後服務[Wu]承諾
一、售[Shou]後(Hou)服務大綱[Gang]
感謝您選擇使(Shi)用了蘭州机Ⓙ电设备租赁有限公司的産品。在(Zai)您選(Xuan)擇使用蘭[Lan]州机电设备租Ⓗ赁Ⓠ有限公司産品的同時，您也就得到Ⓙ了由我們提(Ti)供的*佳售後(Hou)服務，以及純正的Ⓣ零配件供Ⓤ應，也将得(De)到這本詳細的服務(Wu)手冊。我們的維[Wei]修保養工程師以及經驗(Yan)豐富的維修專業技[Ji]術人員将嚴格(Ge)遵守[Shou]該服務手冊中涉及到的(De)内容、方案和[He]承諾，向您提[Ti]供**的技術支持和柴油發電機Ⓔ組應用方案。
蘭州机(Ji)电设备租赁有限公Ⓕ司服務中心的服務宗旨是：為用(Yong)戶所想，讓用戶滿意。我(Wo)們将為您的[De]發(Fa)電機組解決應(Ying)用、維修、保養的一切Ⓞ後顧之憂。
我們(Men)可為用戶Ⓞ提供預防性[Xing]保養方案，以(Yi)減少您停機時間所付出(Chu)的昂貴代(Dai)價Ⓓ。我們可在短Ⓥ時間内确定不[Bu]常用或急用零[Ling]配件[Jian]的(De)庫存，并可及時訂[Ding]貨、供貨(Huo)，以便在您Ⓝ*需(Xu)要的時候可**您需要的零配件到位。
二、售後服務體(Ti)系
1、**級服務(Wu)機構：各地代理(Li)商/經(Jing)銷商工程技術服務部門
2、第二級服務機(Ji)構：蘭州机电设备Ⓣ租赁有限公(Gong)司授權的技術(Shu)服務中(Zhong)心(Xin)
3、第三(San)級服務機構：蘭州机电设备租赁有限公司技(Ji)術服務中心Ⓑ
三(San)、服[Fu]務方式
1、保修期内：機[Ji]組發生任何[He]異常性故障，蘭州机(Ji)电设Ⓠ备租赁有限公司均**提供人員及損壞配件，在2小時Ⓕ内派出技[Ji]術人員趕赴客戶使(Shi)用現場，向客戶提供義務[Wu]保修服務，至(Zhi)機組重新恢複正常使[Shi]用性能。
2、保修期外：
所有零(Ling)配件均以成本價提供，維修人員及時到客戶現場或客(Ke)戶指定地點，并可**機[Ji]組修複，直至可(Ke)正常使用。
四、服[Fu]務内容
1、我們服Ⓞ務的用戶是使(Shi)用蘭州机电设Ⓑ备租赁有限[Xian]公司産品的*終用[Yong]戶。
2、當[Dang]您開始想Ⓑ要購置時，我們Ⓩ均提供系統和(He)廣泛的技術服[Fu]務。
3、為符合Ⓘ您技[Ji]術規格的提供**咨[Zi]詢。
4、從訂貨之Ⓘ日起對您所[Suo]購[Gou]置的産品進行幫助[Zhu]檢[Jian]查、定位，以**您的Ⓔ産品在[Zai]*短的時間Ⓦ裡投入正常運轉。
5、提供您的技[Ji]術人(Ren)員的培訓、管理(Li)以及日常維護[Hu]。
6、提供預防性維[Wei]護和維修，使[Shi]您的運行費用得以控制。
7、提供大量的Ⓝ備件和配件[Jian]，且維修工程(Cheng)師随時可為您提供技術Ⓡ支持。
五、服務[Wu]細則
1、技術服(Fu)務中心是[Shi]對使用蘭州Ⓣ机电设备租Ⓦ赁有限公司産(Chan)品的(De)*終用戶進行售[Shou]後和Ⓕ售前服務的[De]一個專業性Ⓘ服務機構。
2、通過[Guo]蘭州机电[Dian]设备Ⓓ租赁[Lin]有Ⓟ限公司[Si]及蘭(Lan)州机[Ji]电设备(Bei)租赁有限公Ⓔ司授權代理商購置[Zhi]的産品将永遠在我們的Ⓒ服務責任範[Fan]圍[Wei]内。
3、用戶在正常[Chang]使用中，如出現由于設備的質Ⓤ量問題所造成的産[Chan]品故障可向我服務中心進行報修。我們将按照有關索[Suo]賠的程序予以賠償故障所損壞的配件，不再[Zai]附加任何費用。
4、對于用戶Ⓦ提出(Chu)的安Ⓕ裝事宜，服[Fu]務中心将按照Ⓗ水泵有關安裝(Zhuang)規範以及用戶要求進行安裝。
六、服務Ⓜ承諾
1、交機調試：自Ⓙ服務[Wu]中心收到用戶[Hu]的開機申請(Qing)單算起，2小時Ⓖ内派出技術服務人員趕[Gan]赴用戶指(Zhi)定交(Jiao)機地點，按照交機調Ⓓ試程Ⓜ序進行交機調(Diao)試。
2、故障Ⓜ維修：在收到[Dao]用戶維修通知時，該通知[Zhi]應是傳真函Ⓢ件。服務中心将在2小時内派出技(Ji)術服務人[Ren]員趕赴現場。
3、服務中Ⓒ心将建立用(Yong)戶的技術檔案，定期或[Huo]不(Bu)定期地咨詢、了[Le]解用戶設備的使用狀[Zhuang]況，以便使您的産品處在良好Ⓙ的備用狀态。
4、每Ⓜ年定期或不定[Ding]期的拜訪使用[Yong]蘭州机Ⓕ电设备[Bei]租赁有限[Xian]公司産品的用戶，記錄用Ⓡ戶對我們[Men]服務中心的意見以及良好Ⓞ的建議Ⓩ。
5、**服務熱線Ⓤ電話[Hua]：18294441612
6、本[Ben]單位維Ⓤ修服務部(Bu)地址：蘭州市西津西路239号。
蘭州机[Ji]电设备租赁有限公司
售後(Hou)服務(Wu)、技術支援與咨詢服務(Wu)時間
一[Yi]、售後[Hou]服務：供方**收到需方(Fang)通知後1小時回複，**内Ⓙ前往[Wang]現場售後服務Ⓚ。（邊遠地區Ⓘ、嚴重冰雪天氣Ⓟ，道路封[Feng]路除外(Wai)）。
二、2小時投Ⓐ訴答Ⓝ複：
供方在收[Shou]到有關設備使用技術及維修Ⓗ問[Wen]題和有關的投訴時[Shi]，在2小時内Ⓘ作出處[Chu]理意見的答複。
三、技術咨詢服務：
供[Gong]方随時解決需方Ⓖ的各種技術問題，并(Bing)為需方安排特(Te)殊應用項目的專項技術培訓。
四、回Ⓞ訪服務：
供方Ⓕ應定期[Qi]派**對Ⓕ設備需方進(Jin)行回訪，研讨(Tao)并解決在設備(Bei)使用中遇到的技術問題
蘭州Ⓝ机电(Dian)设备租赁Ⓢ有限公司
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